Повернення коштів

Загальні умови

Kartka AI — це цифровий сервіс з генерації карток товарів. Послуга вважається наданою в момент успішної генерації картки.

Коли повернення можливе

• Невикористані кошти на балансі — ви можете запросити повернення невикористаного залишку на балансі протягом 14 днів з моменту поповнення.
• Технічний збій — якщо кошти були списані, але картка не була згенерована через помилку Сервісу, вони автоматично повертаються на баланс.
• Подвійне списання — якщо сталось помилкове подвійне списання, зверніться до нас і ми повернемо кошти.

Коли повернення неможливе

• Кошти, витрачені на успішно згенеровані картки, поверненню не підлягають.
• Безкоштовні картки не мають грошового еквіваленту.

Порядок повернення

1. Надішліть запит на повернення в Telegram: @kartkaAi
2. Вкажіть email вашого облікового запису та причину повернення.
3. Повернення здійснюється протягом 5-10 робочих днів на картку, з якої була здійснена оплата.

Строки

Запит на повернення невикористаних коштів приймається протягом 14 календарних днів з моменту останнього поповнення балансу.

Контакти

З питань повернення: @kartkaAi (Telegram)